COMO ENTRAR EM CONTACTO COM A EMBOSCADA?
Serviço de apoio ao Cliente 227838431 E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

QUE FORMAS DE PAGAMENTO ACEITA A EMBOSCADA?
Aceitamos Transferência Bancária e Pagamento Multibanco (ATM)

O QUE ACENTECE SE O ARTIGO QUE ENCOMENDEI NÃO EXISTE EM STOCK?
Quando a sua encomenda estiver a ser preparada, será informado sobre o prazo previsto para entrega do produto em falta. Neste caso serão dadas ao Cliente 3 opções:
1. Confirma a encomenda com o novo prazo de entrega;
2. É proposto produto alternativo e o Cliente substitui a encomenda do produto em falta pelo sugerido;
3. O Cliente anula a encomenda, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a emboscada faz substituição sugerida

POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA ONDE QUISER?
Seja qual for a sua morada de entrega, nós entregamos a sua encomenda!

COMO É CALCULADO O VALOR DOS PORTES?
Os custos de entrega dependem da morada, peso e tipo de produto.
A taxa de entrega é calculada pelos 3 itens acima mencionados.
Poderá saber o valor a pagar, antes de finalizar o seu pedido aparecer o resume da compra.

COMO É FEITA A ENTREGA DAS EMCOMENDAS?
Todas as encomendas para Portugal Continental são enviadas por transportadora Ochoa e entregues na morada indicada.
As encomendas para as ilhas são enviadas pelos CTT (até 3kg), ou por transportadora Abreu.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS?
Todas as encomendas para Portugal Continental realizadas até ás 15 horas, e existindo todos os produtos em stock são processadas e enviadas no próprio dia (caso o método de pagamento o permita) sendo entregues num prazo maximo de 24/48h dias úteis
Para as encomendas das ilhas os prazos de entregua indicados pelos CTT são cerca de 5 dias úteis.
Por transportadora Abreu entra 5 a 10 dias úteis.

A EMBOSCADA FAZ ENTREGAS NO ESTRANGEIRO?
Sim. A emboscada faz entregas para todos os países da Europa, através da transportadora Ochoa ou Azkar, entregando na morada indicada pelo cliente.

QUAL O PRAZO PARA DEVOLVER OS ARTIGOS ADQUIRIDOS NO SITE DA EMBOSCADA?
O Prazo para a devolução de artigos são 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido, bem como acompanhado pela factura de compra.

SE O MATERIAL ADQUIRIDO APRESENTA ALGUM TIPO DE AVARIA OU DEFEITO, O QUE DEVO FAZER?
Primeira coisa a fazer é entrar em contacto directo com o nosso departamento de apoio ao cliente através do telefone 227838431 ou pelo e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it relatando o sucedido. Caso o problema não seja de fácil resolução através das vias acima mencionadas. Basta combinar com o envio do material para ser verificado ou substituído.

O QUE FAZER SE A MINHA ENCOMENDA APRESENTA DANEOS DO TRANSPORTE?
Quando a recepção da encomenda deve verificar o estado da mesma. Caso existe danos visíveis causados pelo transporte deve mencionar esse facto na guia de transporte e posteriormente comunicar-nos.

A EMBOSCADA TEM SERVIÇO DE APOIO TÉCNICO?
Sim, temos técnico permanente, podendo ajuda-lo sempre que necessário tanto nos problemas que tenha com o material como ajuda-lo em todas as suas questões sobre possível upgrades.